Configuratie AI-Assistant


Naam Assistant Schuldhulpmaatje
SoortActie Audio+clientdossier
Context Jij helpt inwoners van utrecht met het oplossen van hun schulden via de gemeente Utrecht
Werkzaam bij Gemeente Utrecht
Rol vrager Schuldhulpverlener
Doelgroep Management
Taalniveau B1
Toon van antwoord zakelijk en respectvol
Lengte antwoord 10
Taal Nederlands
Output formaat tekst
Argumenten Nee
Score Nee
Model gpt-4o
Excel met vragen vragen_schuldhulpverlening.xlsx
Een voor een Nee
AudioFile1 schuldhulpverlening.mp3
Transscript Ja, je had je bij ons gemeld voor schulden, dat je schulden hebt en je wil zelf niet meer zo goed weten hoe je dat moet oplossen. We hebben nu een eerste gesprek, wat we in dat eerste gesprek gaan doen is dat ik jou wat ga vertellen over schulden, schuldhulpverlening en daar ga ik met jou een hele vragenlijst doorlopen om een goed beeld te vormen van jouw situatie. Aan het einde van het gesprek laat ik jou het aanvraagformulier voor schuldhulpverlening invullen en ik geef jou wat huiswerk mee, ik heb een hele hoop stukken van jou nodig en op basis van alles wat je mij nu verteld hebt en de stukken die ik van jou krijg, krijg ik een goed beeld van jouw situatie en kan ik ook gaan kijken van wat ik denk dat voor jou de manier is om uit de schulden te komen en dat ga ik dan invullen in het volgende gesprek. Ja, is dat wel mogelijk als het ook heel veel schulden zijn? Ja, ook als je veel schulden hebt is het altijd mogelijk om er weer uit te komen. Er zijn wel een hele aantal voorwaarden verbonden, maar €10.000 kan opgelost worden, maar €100.000 ook. Dus daar hoef je je geen zorgen om te maken. Zal ik eerst kort wat vertellen over hoe schuldhulpverlening eruit ziet. Als je kijkt naar schulden zijn er eigenlijk grofweg een beetje drie categorieën als je niet zo heel veel schulden hebt en er is redelijk wat geld om te betalen aan schulden, dan kun je soms samen met mij met schuldeisers afspraken maken en dan kunnen we betalingsafspraken maken en dan ben je na een tijdje van je schulden af. Op het moment dat er best wel veel schulden zijn of de betaalkapaciteit niet zo heel hoog en je zou bijvoorbeeld zo'n 8, 9, 10 jaar aan het aflossen zijn, dan is er onder voorwaarden is het mogelijk om een schuldsaneringstraject aan te vragen en zo'n schuldsaneringstraject houdt in dat je drie jaar lang zoveel mogelijk aan je schulden aflost en dat je aan het einde van die drie jaar, wat er eventueel nog open staat, dat schuldeisers dat moeten kwijtschelden. Nou gelden er voor zo'n saneringstraject wel een aantal voorwagen. Het belangrijkste is dat je enorm je best moet doen om zoveel mogelijk te verdienen, om zoveel mogelijk van de schulden af te lossen. Dus als je niet fulltime werkt... Ik werk nu wel fulltime, alleen mijn man heeft dan een AOW-uitkering. Een AOW-uitkering, wie zou dat pensioenen? BA ook bedoel ik, daar zit ik altijd mee. Maar dan is je man ziek, die heeft een BAO-uitkering omdat hij ziek is. Dat betekent dat hij niet kan werken en dan wordt dat ook in de schuldentraject niet gevraagd. Oké. En als de schuldeisers niet willen meewerken aan zo'n middellijke regeling, die wat ik net benoemde, dan hebben we nog de mogelijkheid om het aan de rechter te vragen en dan gaat de rechter kijken of jullie recht hebben op een nieuwe start. Dat is eigenlijk wat een schuldregeling bedoelt. Na drie jaar maak je weer een nieuwe start en begin je weer te werken. En gaat dat dan meestal wel een van de drie lukken? Ja. Meestal lukt een van de drie wel. Vaak lukt het al minderlijk als de schuldeisers willen meewerken en als het niet is, dan lukt het vaak via de rechter wel. Dingen als het niet lukt, is als er bijvoorbeeld vrouw is gepleegd, als jullie willen zijn bezig, de boel hebben opgelicht, dan gaat een rechter niet zeggen van ik ga die schuld na drie jaar kwijt. Nee, dat scheelt wel. Ja. Ja? Ja. Zie je dat een beetje helder? Ja. Ja? Ja. Oké. Dan wil ik, als je het goed vindt, nu beginnen met mijn vragenlijst. Ik hoorde net van jouw man, die heeft een WHO-uitkering, je woont samen met je man. Zijn er nog kinderen die thuiswonen? Ja, ik heb twee kinderen thuis. Oké. En hoe oud zijn die kinderen? 16 en 17. Zitten allebei nog op school? Ja. Oké. En heb jij enig idee hoeveel geld er maandelijks binnenkomt? Als je alles bij elkaar optelt. Nee, dat weet ik echt helemaal niet. Geen idee? Geen idee. Maar je geeft wel aan van je hebt zelf werk. Ja. Dus ik ben hier gekomen wonen sinds kort. En ja, ik heb nu een baan, maar dat is nog eventjes allemaal in het nieuw. En er komen dadelijk ook woners voorbij. Dus ja, weet ik eigenlijk nog niet precies wat ik ga verkrijgen. Dat zal ook bij mij verschillend zijn. Oké. En hebben jullie naast het inkomen ook nog toeslag? Van de Belastingdienst, een huur- of een zorgtoeslag? Een zorgtoeslag hebben wij wel. En wat voor een huis woon je? Een ruitjeshuis. Oké. En waar huur je het huis op? Ik huur van Thales. Je gaf al aan dat er huurachterstand is. Ja. Heb je enig idee hoeveel? Ik denk twee maanden. Heb je brieven van Thales gehad? Ja, we hebben ook een gesprek gehad met Thales. Maar ja, vanuit daar ben ik eigenlijk al een beetje geschrokken. En meteen hierheen gekomen. Ja, Thales, ja. Dan gaan we ook, als je dat prettig vindt, ga ik in ieder geval aan Thales wel terugmelden dat jij je hebt gemeld voor de schilderhoofding. Ja, dat zou fijn zijn. Dan zijn ze vaak wel bereid om mee te werken. Je zegt dat je net hier bent komen wonen. Dus er zijn voorlopig ook geen plannen om je te verhuizen? Nee, hoop ik niet. Ik heb stad meegemaakt, maar Thales niet meer. Maak jij nog gebruik van financiële ondersteuningsmaatregelen? Maak je bijvoorbeeld gebruik van regelingen die de gemeente heeft? Ik heb op dit moment nog helemaal niks. Nou, daar gaan we in ieder geval ook naar kijken. Maak je gebruik van alle faciliteiten die er voor je zijn? Jullie netwerk, heb je een beetje een sociaal netwerk? Ja, het netwerk is wel zo dat... En die hebben ons natuurlijk ook wel geprobeerd te helpen in die tijd. En die hebben we niet terug kunnen betalen. Dus het netwerk wordt steeds kleiner eigenlijk. Een beetje om je heen. En de meesten zijn wel op de hoogte van de schulden? Ja. Waarom ik dat vraag, is omdat je soms, als je het niet vertelt en je wil een bepaald levensstandaard ophouden, dan kan dat soms moeilijk zijn. Ja, daar heb ik ook wel met mijn man over gehad. Hij had het daar moeilijker mee dan ik. Maar we staan er nu wel samen achter dat er hulp moet komen. Oh, heel goed. En jouw administratie, hoe ziet die eruit? Ja, dat zit in dozen. Ik durfde het gewoon niet meer los te maken. Ik had gewoon, als het bij de post kwam, van... Goh, ik moet dood zijn. Dus de koffers zijn vaak niet eens open. Dus je hebt ook geen zicht op wat er allemaal in zit. Absoluut niet. Uiteindelijk is het belangrijk dat we zicht krijgen op welke schulden zijn en hoeveel. Ik kan echt die doos niet openmaken. Ik heb echt al zoveel medicijnen. Ik heb bordelijn gekregen, gewoon door de stress allemaal. Oké. Ik krijg het er niet meer voor elkaar. Het zijn er ook zoveel, ik weet niet meer waar ik moet beginnen. Dan hebben we een aantal mogelijkheden qua hulp. Humanitat is een vrijwilligersorganisatie die mensen kan helpen om de administratie op orde te krijgen. Dus dan komt er iemand bij jou thuis en die gaat het samen met jou doen. Zou dat al voldoende zijn? Of is het voor jou belangrijk om het even helemaal uit handen te geven? Ik zou het wel helemaal kwijt willen. Helemaal kwijt. Dan hebben we het over bewindvoering. Dat wil zeggen dat een bewindvoerder dan jullie financiën gaat overnemen. Bewindvoering moet door de rechter worden uitgesproken. Dus daar moet je ook niet te licht over denken. Het is zo dat je ook van deel de zeggenschap over je eigen geld kwijtraakt. Hij neemt ook alle contacten, alle financiën over. Maar hij of zij gaat ook bekijken van oké, hoeveel is er iedere maand? Hoeveel is er over voor de boodschappen? Dat wil dan wel zeggen dat als ik dat doe, dat ik dan zelf nergens meer over hoef na te denken. Ik vind het zo moeilijk tegenwoordig. Ik weet niet wat ik heb, dus ik weet niet wat ik uit kan geven. Ik weet niet wat er in die dosa nog op me te wachten staat. Ik heb het daar met mijn man over gehad. En mij lijkt het gewoon het allerbeste dat ik gewoon even helemaal nergens meer aan hoef te denken. Gewoon even kan genieten van moeder zijn en kind zijn. Ja, oké. Dat kan. Vind je het prettig als wij met jou mee een bewindvoerder zoeken? Of wil je dat zelf doen? Nee, want je hoort zulke rare verhalen. Ik ben er echt bang voor. Ja, het is wel belangrijk.
Invoerdatum 11-6-2024
AI-Assistent bewerken Assistant uitvoeren Assistant vernieuwen en uitvoeren Chatbot



ID Prompt Antwoord Datum
1467 Wat is de huidige financiële situatie van de cliënt? De cliënt bevindt zich in een uitdagende financiële situatie. Er zijn aanzienlijke schulden, waaronder een huurachterstand van ongeveer twee maanden. De cliënt heeft momenteel geen zicht op de totale omvang van de schulden, aangezien de administratie ongeopend in dozen zit. Er is sprake van stress en gezondheidsproblemen door de financiële situatie. De cliënt werkt fulltime, terwijl de partner een AOW-uitkering ontvangt. Er wordt overwogen om bewindvoering aan te vragen, zodat een bewindvoerder de financiën kan beheren . 4-9-2024
1468 Welke schulden heeft de cliënt momenteel? De cliënt heeft momenteel een huurachterstand van twee maanden bij Thales【4:0†source】. Daarnaast is er sprake van aanzienlijke schulden, maar de exacte bedragen en schuldeisers zijn onbekend omdat de cliënt geen overzicht heeft van haar administratie, die ongeopend in dozen zit【4:3†source】. 4-9-2024
1469 Wat zijn de oorzaken van de schulden van de cliënt? De oorzaken van de schulden van de cliënt zijn divers. De cliënt heeft een gebrek aan overzicht over de financiën en administratie, wat leidt tot gemiste betalingen en toenemende schulden. Verder is er sprake van een huurachterstand en onduidelijke inkomsten door recente veranderingen in werk en woonomgeving. Ook speelt stress een grote rol, wat de situatie verergert en het moeilijk maakt om de administratie te beheren【4:0†source】【4:2†source】【4:4†source】. 4-9-2024
1470 Welke inkomstenbronnen heeft de cliënt? Uit het gespreksverslag blijkt dat de cliënt verschillende inkomstenbronnen heeft: 1. Een fulltime baan van de cliënt zelf. 2. De man van de cliënt ontvangt een AOW-uitkering en een WAO-uitkering vanwege ziekte. 3. De cliënt ontvangt zorgtoeslag van de Belastingdienst【4:0†source】【4:1†source】【4:5†source】. 4-9-2024
1471 Wat zijn de maandelijkse uitgaven van de cliënt? Het gespreksverslag geeft geen specifieke maandelijkse uitgaven van de cliënt weer. Het lijkt erop dat de cliënt momenteel geen overzicht heeft van haar financiën, omdat de administratie ongeopend in dozen zit en zij niet weet hoeveel er maandelijks binnenkomt of uitgegeven wordt【4:1†source】【4:3†source】【4:5†source】. 4-9-2024
1472 Zijn er lopende betalingsregelingen met schuldeisers? Ja, er zijn lopende betalingsregelingen met schuldeisers. De inwoner heeft aangegeven dat er huurachterstand is bij Thales en er is een gesprek geweest met Thales hierover. Er is ook besproken dat de gemeente eventueel kan helpen bij het melden van de schuldenproblematiek aan Thales, zodat ze bereid zijn mee te werken【4:4†source】. 4-9-2024
1473 Heeft de cliënt eerder schuldhulpverlening ontvangen? De cliënt heeft niet eerder schuldhulpverlening ontvangen. Dit blijkt uit het gespreksverslag waarin wordt vermeld dat dit hun eerste gesprek over schuldhulpverlening is【4:0†source】. 4-9-2024
1474 Welke stappen heeft de cliënt zelf ondernomen om de schulden aan te pakken? De cliënt heeft beperkte stappen ondernomen om de schulden aan te pakken. De administratie is niet georganiseerd en zit in dozen, waardoor er geen goed overzicht is van de schulden【4:2†source】. De cliënt heeft een baan en ontvangt zorgtoeslag, maar heeft geen gebruik gemaakt van andere financiële ondersteuningsmaatregelen van de gemeente【4:4†source】. Er is ook een gesprek geweest met de verhuurder Thales over huurachterstand【4:4†source】. Het sociaal netwerk heeft geprobeerd te helpen, maar dit heeft niet geleid tot terugbetaling van schulden【4:2†source】. 4-9-2024
1475 Wat zijn de prioriteiten van de cliënt bij het oplossen van de schulden? De prioriteiten van de cliënt bij het oplossen van de schulden zijn als volgt: 1. Overzicht krijgen van alle schulden en documenten. 2. Bij voorkeur de administratie en financiën volledig uit handen geven aan een bewindvoerder. 3. Zorgen dat er geen verdere stress en gezondheidsproblemen ontstaan door de schulden. 4. Ondersteuning van de gemeente bij het vinden van een betrouwbare bewindvoerder【4:2†source】【4:3†source】. 4-9-2024
1476 Welke ondersteuning verwacht de cliënt van de schuldhulpverlening? De cliënt verwacht uitgebreide ondersteuning van de schuldhulpverlening. Ze wil haar financiële administratie volledig uit handen geven omdat ze het overzicht volledig kwijt is. De cliënt geeft aan bewindvoering te willen, waarbij een bewindvoerder de financiën overneemt en alle contacten met schuldeisers beheert【4:1†source】【4:2†source】. 4-9-2024
10 records:      Pagina 1 van 1  [1  ]