Jeugdzorg en WMO-processen optimaliseren met AI

Tijdrovende administratieve handelingen kunnen met behulp AI geoptimaliseerd worden door de inzet van taalmodellen en speech-to-text.

Wel zijn er een aantal zaken waarover nagedacht moet worden:

• Is het totale dossier per client makkelijk te raadplegen: is dit technisch haalbaar?
• Geeft de client toestemming om het gesprek op te nemen en te bewerken met AI?
• Zijn de text-mining vragen helder en duidelijk en gedragen door alle consultenten?
• Voldoet het toepassen van AI voor Jeugdzorg en WMO aan de Europese AI-Act? Waarschijnlijk is dit een high-risk toepassing vanwege de aard van de sector (jeugdzorg en Wmo), de betrokkenheid van kwetsbare individuen, en de verwerking van gevoelige persoonsgegevens.
• Dit betekent dat er een ethische impact analyse (IAMA) uitgevoerd moet worden als mede de overige stappen in het certificeringsproces.

Dit lijkt dus best een stevig project, en is uitdagend om uit te voeren, maar tegelijkertijd met potentiele grote (tijd)winst. Misschien toch beter een specifieke low-risk AI-toepassing om mee te beginnen??