voorbeeld-offerte1.pdf

Biedt de leverancier service aan na oplevering van het systeem?

• Ja, de leverancier biedt e-mail- en telefonische support aan als onderdeel van hun service na oplevering van het systeem.
• Positief1: De beschikbaarheid van telefonische support kan gebruikers helpen bij het oplossen van problemen na de implementatie.
• Positief2: E-mail support biedt een flexibele manier voor gebruikers om hulp en begeleiding te vragen wanneer dat nodig is.
• Negatief1: De offerte specificeert niet de reactietijden of de voorwaarden van de geboden support, wat belangrijk kan zijn voor gebruikers met dringende vragen.
• Negatief2: Er is geen informatie over eventuele kosten of beperkingen na de initiële supportperiode, wat relevant kan zijn voor budgettering op lange termijn.
• Score: 6
• offerte: voorbeeld-offerte1.pdf

voorbeeld-offerte2.pdf

Biedt de leverancier service aan na oplevering van het systeem?

• Antwoord: Ja, de leverancier biedt service aan na oplevering van het systeem in de vorm van een bijstandscontract genaamd "Privilège bijstand".
• Positief1: Het bijstandscontract biedt 1 jaar onbeperkte toegang tot de helpdesk tijdens kantooruren, wat zorgt voor continue ondersteuning na oplevering【24:0†voorbeeld-offerte2.pdf】.
• Positief2: Er zijn ook gratis downloads van updates en hulp op afstand via TeamViewer inbegrepen, wat de klant helpt om de software up-to-date te houden en problemen snel op te lossen【24:0†voorbeeld-offerte2.pdf】.
• Negatief1: De bijstand is niet verplichtend, wat betekent dat klanten ervoor kunnen kiezen geen servicecontract af te sluiten na de initiële gratis periode van 30 dagen【24:0†voorbeeld-offerte2.pdf】.
• Negatief2: Er worden kosten in rekening gebracht na de 30 dagen gratis bijstand, wat extra financiële verplichtingen voor de klant kan betekenen【24:0†voorbeeld-offerte2.pdf】.
• Score: 7
• Offerte: voorbeeld-offerte2.pdf

voorbeeld-offerte3.pdf

Biedt de leverancier service aan na oplevering van het systeem?

• Ja, de leverancier biedt service aan na oplevering van het systeem in de vorm van nazorg.
• Positief1: Na de uitrol worden vier momenten ingepland om de laatste puntjes op de i te zetten en vragen te beantwoorden, zodat alles soepel verloopt【24:0†voorbeeld-offerte3.pdf】.
• Positief2: De nazorg omvat consultaties die maximaal één uur duren, wat helpt bij een soepele overgang en zorgt voor continuïteit【24:0†voorbeeld-offerte3.pdf】.
• Negatief1: Er is geen verdere gedetailleerde beschrijving van langdurige onderhoudsdiensten of contractuele serviceovereenkomsten na de initiële nazorg【24:0†voorbeeld-offerte3.pdf】.
• Negatief2: De nazorg lijkt beperkt tot vier consulten, wat mogelijk niet voldoende is voor alle vragen of problemen die later kunnen ontstaan【24:0†voorbeeld-offerte3.pdf】.
• Score: 6
• offerte: voorbeeld-offerte3.pdf